Голос
ГОЛОСОВОЙ РОБОТ ДЛЯ ОБЗВОНА: КАК РАБОТАЕТ И ЧТО ЭКОНОМИТ
Голосовой робот – это не автоответчик с кнопками. Он звонит сам, говорит живым голосом, понимает свободный ответ человека и доводит разговор до цели: подтвердить запись, обновить статус заявки, вернуть ушедшего клиента. Мы уже собрали такие для записи пациентов и обзвона баз – работает и на входящих, и на исходящих.
Что он делает вместо человека
- Подтверждает и переносит записи: звонит накануне, спрашивает, придёт ли клиент, сам двигает слот и пишет в календарь и CRM.
- Обзванивает базу: акции, продления, брошенные корзины, сбор обратной связи – сотни звонков за час, без выгорания и больничных.
- Принимает входящие: отвечает мгновенно в любой час, отвечает на частые вопросы, а сложное переводит на живого оператора.
- Возвращает ушедших: реактивирует спящих клиентов и недозвоны, которые у отдела продаж обычно не доходят до рук.
Чем отличается от старого автообзвона
Прежние роботы читали заготовленный текст и предлагали «нажмите 1». Люди бросали трубку. Наш робот слышит обычную речь: клиент отвечает как человеку – «давайте перенесём на четверг», – и робот переносит. Голос звучит естественно, паузы и интонации живые. Клиент понимает, что говорит с автоматом, но разговор доходит до конца, а не обрывается на втором гудке.
Сколько стоит и как быстро запускается
| Что | Ориентир | Срок |
|---|---|---|
| Прототип на вашем сценарии | от 250 000 ₽ | 2–3 недели |
| Прототип на ваших данных до договора | небольшая сумма | 3 дня |
| Интеграция с CRM и телефонией | по объёму | внутри проекта |
Точная цена фиксируется после бесплатного разбора задачи и дальше не меняется. Где результат считается – записи, дозвоны, лиды – договариваемся об оплате за результат.
Что было в проектах
Голосовой агент для записи клиентов: робот звонит, подтверждает и переносит визиты, сам пишет в календарь и CRM. Повторные обращения выросли примерно на 60% – просто потому, что до клиента наконец дозваниваются вовремя. Демо-робота «Алекс», который звонит и ведёт живой диалог, можно послушать по запросу – это доказательство, что технология работает, а не слайд.
Что нужно от вас для запуска
- Сценарий разговора и цель звонка – остальное соберём и допишем сами.
- Доступ к телефонии и CRM для интеграции (подключаемся к тому, что уже стоит).
- База для обзвона или поток входящих – робот подхватывает и то, и другое.
Частые вопросы
Клиент поймёт, что говорит с роботом?
Скорее всего да, и это нормально – мы не маскируем робота под человека. Важно другое: разговор доходит до цели, потому что робот понимает свободную речь, а не требует нажимать кнопки. Сложные случаи он сам переводит на живого оператора.
Чем это отличается от обычного автообзвона с кнопками?
Старый автообзвон читает текст и просит «нажмите 1» – люди бросают трубку. Наш робот слышит обычный ответ («перенесите на четверг») и выполняет его, голос звучит живо. Конверсия разговора в результат несопоставима.
Он свяжется с нашей CRM и телефонией?
Да. Мы подключаемся к тому, что у вас уже стоит – CRM, календарю, АТС. Робот пишет итог звонка туда же, где работают ваши менеджеры, отдельную систему заводить не нужно.
Сколько это стоит?
Голосовой робот – от 250 000 ₽, запуск за 2–3 недели. Прототип на ваших данных делаем за 3 дня за небольшую сумму, чтобы вы увидели результат до основного договора.